ESG

W obliczu zmian klimatycznych, rosnącej świadomości społecznej i konieczności etycznego zarządzania, pojawia się potrzeba wyznaczania nowych standardów funkcjonowania przedsiębiorstw. ESG – czyli Environmental, Social and Governance – to działania realizowane przez firmę przez pryzmat ich wpływu na środowisko (E), społeczeństwo (S) oraz ład korporacyjny (G). Celem tej inicjatywny jest promowanie zrównoważonego rozwoju oraz odpowiedzialności społecznej w szeroko pojętej działalności gospodarczej. Zgodnie z powyższym założeniem, firmy dążą do osiągnięcia równowagi pomiędzy generowaniem zysków, a dbałością o środowisko naturalne. Obowiązek raportowania przez firmy działań z obszaru ESG będzie stopniowo rozszerzany, w zależności od wielkości danego podmiotu i specyfiki jego działalności. Począwszy od 2024 roku obowiązkiem tym objęte zostały firmy zatrudniające powyżej 250 osób a do końca 2027 roku obejmie również małe i średnie przedsiębiorstwa, które zatrudniają powyżej 10 osób. Celem niniejszego artykułu jest pokazanie, że znaczenie zrównoważonego rozwoju wciąż rośnie, a zagadnienia związane z ESG stają się kluczowym obszarem zainteresowania w biznesie [1].

Wskaźniki ESG 

Wspomniane powyżej trzy obszary ESG – czyli środowisko, społeczeństwo oraz ład korporacyjny – stanowią nieodłączny element, konieczny do uwzględnienia przez przedsiębiorstwa, którym zależy na wizerunku organizacji odpowiedzialnej społecznie. Efektywne zarządzanie każdym z tych obszarów poprzez podejmowanie przez firmy konkretnych działań z nimi związanych, stanowi klucz do osiągnięcia tego celu. Podstawowym działaniem, które należy podjąć jest monitoring, który pozwala na zachowanie świadomości intensywności wpływu wywieranego na poszczególne obszary. 

  1. Środowisko 

Aby skutecznie monitorować wpływ na przyrodę, pod uwagę należy wziąć obszary takie jak: 

  • emisja gazów cieplarnianych,
  • zużycie energii, 
  • ślad węglowy, 
  • produkcja niebezpiecznych odpadów, 
  • emisja zanieczyszczeń (w postaci substancji lub hałasu) do otoczenia, 
  • emisja substancji do środowiska wodnego. 
  1. Społeczeństwo 

Aby skutecznie monitorować relacje z pracownikami, klientami, inwestorami oraz lokalną społecznością, pod uwagę należy brać obszary takie jak: 

  • wspieranie różnorodności, 
  • minimalizowanie dysproporcji, 
  • dbanie o work-life balance, 
  • przestrzeganie praw pracowniczych, 
  • zapewnianie bezpieczeństwa pracownikom. 
  1. Ład korporacyjny 

Aby skutecznie monitorować sposób działania zarządu, pod uwagę należy brać obszary takie jak: 

  • przejrzystość podatkowa, 
  • przeciwdziałanie korupcji, 
  • struktura zarządu, 
  • wynagrodzenia zarządu oraz pracowników, 
  • respektowanie praw akcjonariuszy [2]. 
Rys. 1. Grafika przedstawiająca wskaźniki ESG
Źródło: https://www.iberdrola.com/about-us/esg-responsible-management

Wpływ ESG na działalność przedsiębiorstw 

Kwestie związane z ESG mają znaczący wpływ na działania podejmowane przez firmy oraz ich strategie. Prowadzenie biznesu w sposób zrównoważony oraz świadomy to obecnie konieczność, aby utrzymywać wiodącą pozycję na rynku. Wdrożenie strategii ESG niesie ze sobą dla firmy szereg cennych wartości, które przedstawione zostały poniżej. 

  • Większa lojalność klientów 

Firmy, które aktywnie angażują się w kwestie środowiskowe, społeczne i korporacyjne, budują więź zaufania z klientami. Lojalność klientów wzrasta, ponieważ konsumenci chętniej wspierają firmy, które podejmują działania na rzecz dobra społecznego i ochrony środowiska. 

  • Poprawa wizerunku publicznego 

Działania zgodne z zasadami ESG budują pozytywny wizerunek firmy w społecznościach lokalnych, wśród klientów, inwestorów oraz partnerów biznesowych. Firma, która dba o środowisko naturalne, wspiera lokalne społeczności i stosuje wysokie standardy etyczne, jest postrzegana jako odpowiedzialny podmiot oraz wiarygodny partner, który troszczy się w równej mierze o dobro społeczne jak i środowiskowe. 

  • Stabilna pozycja na rynku 

Firmy, które skutecznie wdrażają strategie ESG, mogą cieszyć się stabilniejszą pozycją na rynku. Poprzez uwzględnianie czynników środowiskowych, społecznych i korporacyjnych w swojej działalności, firma minimalizuje ryzyko wystąpienia kryzysów reputacyjnych, co przekłada się na stabilność operacyjną i długoterminowy rozwój [3]. 

Innowacyjne technologie a realizacja Celów Zrównoważonego Rozwoju 

Technologie takie jak Sztuczna Inteligencja, Big Data czy Blockchain to skuteczne narzędzia umożliwiające monitorowanie i zrozumienie wpływu organizacji na społeczeństwo i środowisko naturalne. Sztuczna Inteligencja, wykorzystywana w analizie danych, umożliwia identyfikację potrzeb konsumentów, co pozwala firmom lepiej ich zrozumieć i wcześniej zaplanować konieczne do podjęcia działania. Analiza Big Data, z kolei, umożliwia przetwarzanie i analizę bardzo dużych zbiorów danych, co umożliwia podejmowanie bardziej „celowanych” decyzji biznesowych opartych na nieoczywistych informacjach zawartych w tych danych. Technologia Blockchain zapewnia natomiast bezpieczeństwo i niezmienność danych, co jest kluczowe w zapewnieniu transparentności w procesach biznesowych. Dzięki zastosowaniu wspomnianych technologii przedsiębiorstwa mogą opracowywać efektywne strategie zrównoważonego rozwoju, wykorzystując przy tym możliwość cyfryzacji oraz automatyzacji procesów biznesowych. W rezultacie, przedsiębiorstwa mogą tworzyć modele biznesowe, które nie tylko generują zyski, ale także są społecznie odpowiedzialne i przyjazne dla środowiska. Dążenie do wykorzystania zaawansowanych technologii w obszarze ESG staje się nie tylko trendem, ale także koniecznością dla firm pragnących być liderami w zrównoważonym rozwoju [3, 4].

ESG w BFirst.Tech 

BFirst.Tech uważa zrównoważony rozwój za jeden z najistotniejszych elementów strategii firmy. Dzięki wielu innowacyjnym, autorskim oraz przyjaznym środowisku produktom jesteśmy w stanie zaspokajać potrzeby naszych klientów. Drugą dekadę BFirst.Tech wyznacza standardy dla rozwiązań w obszarze redukcji zanieczyszczenia hałasem w środowisku pracy oraz w aglomeracjach miejskich, generowaniu, agregowaniu i dostarczaniu informacji zarządczej (w tym danych dla raportowania niefinansowego ESG), czy monitorowaniu i analizie informacji o stanie infrastruktury przemysłowej przedsiębiorstw.  Będąc świadomymi zachodzących zmian klimatycznych, to właśnie działania na rzecz środowiska są dla nas szczególnie ważne, dlatego też podczas budowania strategii firmy to na nich skupiamy szczególną uwagę.  

Podsumowanie 

ESG stanowi kluczowy element budowania długoterminowej wartości przedsiębiorstw we współczesnym biznesie. Wdrożenie skutecznej strategii ESG pozwala firmom pozytywnie wpływać na ochronę środowiska, relacje z interesariuszami oraz sposób zarządzania wewnątrz organizacji. Niesie za sobą także wiele cennych wartości dla firmy, takich jak trwalsza relacja z klientami, wzrost reputacji firmy, czy też wzmocnienie jej pozycji w branży. Zatem, dzięki wdrożeniu ESG przedsiębiorstwo może się stać niezbędnym elementem otoczenia pozytywnie wpływającym na jakość życia społeczności.

Bibliografia

[1] O ESG – Polskie stowarzyszenie ESG

[2] ESG co to jest? Kogo dotyczy i jaki ma wpływ na przedsiębiorstwo? (sterrn.pl) 

[3] Zrozumieć ESG: Definicja, Znaczenie i Wpływ na Biznes (boringowl.io) 

[4] ESG, Blockchain, and AI – Oh My! | Barnes & Thornburg (btlaw.com) 

Efekt Proteusza – jak awatar wpływa na odbiorcę

Relacja człowieka z technologią jest jednym z obiektów zainteresowania filozofii od pewnego czasu. Na przestrzeni lat powstało wiele teorii, które próbowałyby wytłumaczyć wzajemny wpływ człowieka na technologię i technologii na człowieka, czy całe społeczeństwa. Choć spory deterministów (twierdzących, że to technologia kształtuje człowieka) oraz konstruktywistów (twierdzących, że to człowiek kształtuje technologię) prawdopodobnie nigdy nie zostaną rozstrzygnięte, w tym artykule opisano efekt Proteusza, który może być bliższy jednemu z wymienionych nurtów. 

Czym jest efekt Proteusza? 

Efekt Proteusza jest zjawiskiem, które jako pierwsi opisali Yee oraz Bailenson w 2007 roku. Został on tak nazwany ze względu na mit o bogu Proteuszu, który mógł zmieniać swój wygląd w dowolny sposób. Miał on wykorzystywać swoją moc, aby skrywać swoją wiedzę o wydarzeniach, które miały miejsce oraz o tych, które dopiero miały się stać. Yee i Bailenson zauważyli, że osoby posługujące się wirtualnymi awatarami zmieniają swoje zachowanie na podstawie obserwowanych cech tych postaci, grając nimi w wirtualnym świecie. Para badaczy twierdzi, że gracze wnioskują na podstawie wyglądu i cech awatarów, w jaki sposób powinni dopasować swoje zachowanie oraz ogólne nastawienie, aby sprostać oczekiwaniom, które stawia ich wirtualna reprezentacja. Stwierdzono również, że istnieją podstawy do tego, aby sądzić, iż efekt ten może przedostawać się poza ramy światów cyfrowych i oddziaływać na zachowanie oraz nastawienie osób w świecie rzeczywistym [1].

Efekt Proteusza – przykład występowania

Aby zobrazować na czym polega efekt na realnym przykładzie, posłużę się badaniem, w którym autorzy sprawdzają występowanie efektu Proteusza w trakcie rozgrywania meczy różnymi postaciami w popularnej grze MOBA, Lidze Legend (ang. League of Legends). Uczestnicy rozgrywki są rozdzielani przez grę na dwa zespoły po pięciu graczy, którzy następnie toczą walkę na mapie. Zanim jednak się jej podejmą, każdy z nich musi dokonać wyboru tzw. bohatera (ang. champion). Liga Legend pozwala na rozegranie meczu jednym z ponad 140 bohaterów [2], z których każdy charakteryzuje się innym wyglądem i umiejętnościami. Autorzy tego badania poddali analizie sposób w jaki gracze komunikują się ze sobą, biorąc pod uwagę to, którym bohaterem grają.

Występowanie efektu Proteusza zmierzono wykorzystując czat gry. Na jego podstawie badacze ustanowili wskaźniki takie jak: wokalność („acting more vocal”), zachowania toksyczne („acting more toxic”) i pozytywną lub negatywną wartościowość („valence”). Wartościowość jest formą analizy sentymentu mającą na celu zobrazowanie stanu emocjonalnego gracza. Wyniki analizy potwierdziły występowanie efektu Proteusza, ale nie dla każdego bohatera lub jego typu. Obecność efektu zaobserwowano głównie poprzez wartościowość i toksyczność wypowiedzi. Najważniejszym odkryciem tego badania było dowiedzenie, że sposób komunikacji graczy przez czat rzeczywiście zmieniał się razem z bohaterem, którego wybierali gracze. W zależności od obranej postaci gracz nie wypowiadał się mniej lub więcej, ale mógł być bardziej toksyczny i w gorszym humorze [3].

Efekt Proteusza i jego wykorzystanie

Efekt Proteusza jest fenomenem, który szczególnie zwraca naszą uwagę na relację ludzi z wirtualnymi światami. Dzięki niemu możemy jasno stwierdzić, że w ten, czy inny sposób, technologia wywiera na nas bezpośredni wpływ, nawet zmieniając nasze zachowanie. Niektórzy naukowcy starali się sprawdzić czy można go wykorzystać praktycznie, np. w przypadku wykonywania niektórych zawodów. Zagłębmy się w przeprowadzone przez nich badania.

Wpływ na siłę 

Piątka niemieckich badaczy postawiła hipotezę, według której wykorzystanie odpowiednio dopasowanego awatara sprawi, że osoba sterująca nim będzie wykonywać odpowiednie zadania lepiej, niż gdyby ucieleśniała inną, niewyróżniającą się postać lub siebie samą. W tym przypadku naukowcy zdecydowali się sprawdzić, czy osoba, której wirtualny wygląd sugeruje, że jest silniejsza od badanego, sprawi, że będzie podejmować się większego wysiłku w ćwiczeniach fizycznych. Oprócz śledzenia ruchów badanych ubranych w sprzęt VR, mierzeniu poddano również siłę chwytu.

W trakcie badania uczestnicy byli przydzielani do awatarów zgodnie ze swoją płcią. Badani zostali poddani serii zadań ćwiczeniowych, w których m.in. podnosili ciężarki o różnej ciężkości, czy musieli przez pięć sekund jak najsilniej ściskać dłoń. Zgodnie z rezultatami, autorzy uznają, że badania nie można jednak uznać za reprezentacyjne. W przypadku kobiet nie stwierdzono zwiększonej siły chwytu. U mężczyzn, aczkolwiek, takie wyniki są widoczne. Można zatem cząstkowo wnioskować, że bardziej muskularny awatar może mieć wpływ na siłę mężczyzn [4].

Stymulant kreatywności

W poniższym badaniu sprawdzano, czy awatar jako reprezentacja jednostki w świecie wirtualnym stymuluje kreatywność. W ramach badania organizowano sesje kreatywne, podczas których uczestnicy przeprowadzali burzę mózgów ucieleśniając daną postać. Przed umówieniem sesji badacze wyłonili kilka awatarów, które były postrzegane jako kreatywne i neutralne. Uczestników podzielono na trzy grupy: kontrolną (brainstorming w świecie rzeczywistym), wykorzystującą awatary neutralne oraz wykorzystującą awatary kreatywne, określonych jako wynalazców. Wszystkie grupy odbywały sesje kreatywne w tych samych pomieszczeniach – grupa kontrolna zbierała się wokół okrągłego stołu, a pozostałe korzystały ze sprzętu w tym samym pokoju w oddzielnych kubikach. Następnie w wirtualnej rzeczywistości siadały przy okrągłym stole w odtworzonej przestrzeni. 

W lewej części znajduje się pomieszczenie z okrągłym stołem i krzesłami wokół niego w przestrzeni wirtualnej. W prawej części widnieje pierwowzór w świecie rzeczywistym.
Rysunek 1. Po lewej pomieszczenie z okrągłym stołem i stanowiskami odtworzone w przestrzeni wirtualnej. Po prawej jej pierwowzór w świecie rzeczywistym. [5]

Badacze uniknęli jakiegokolwiek kontaktu badanych z grup awatarowych między sobą, przed oraz po odbyciu się głównej części sesji burzy mózgów; badani nigdy się ze sobą nie spotkali poza eksperymentem. Pierwszym ważnym wynikiem, szczególnie istotnym dla przyszłości zdalnej współpracy, jest fakt, że grupy korzystające z niekreatywnych awatarów osiągały takie same wyniki, jak te które siedziały przy stole w świecie rzeczywistym. Jednakże najważniejszym rezultatem jest dowiedzenie, że osoby, które ucieleśniały awatar wynalazcy odznaczały się konsekwentnie lepszymi wynikami dla każdego ze wskaźników mierzących poziom kreatywności wykorzystywanych w eksperymencie [5].

Pomoc w poprawie komunikacji 

Kolejne badanie zostało przeprowadzone, aby zbadać możliwości szkolenia umiejętności skutecznej komunikacji lekarzy na etapie przedoperacyjnym. Komunikacja z pacjentem może być nieskuteczna m.in. przez to, że lekarze przenoszą zwroty ze środowiska zawodowego. W ramach tego badania wykorzystano dwa doświadczenia w rzeczywistości wirtualnej. W trakcie doświadczenia uczestnicy wcielali się w rolę pacjenta. Na ich podstawie udało się opisać rozwój i wrażenia, które towarzyszyły badanym.

W trakcie eksperymentu uczestnicy przeżywali negatywny lub pozytywny styl komunikacji w sytuacji, w której za niedługo mieliby być poddani operacji. Dzięki przeprowadzonym wywiadom na następnym etapie badawczym wynikło, że uczestnicy uznali istotność znaczenia dobrych umiejętności komunikacyjnych. Ogólnie rzecz biorąc, uczestnicy nauczyli się i dostosowali swój styl komunikacji w późniejszej pracy. Rzeczywistość wirtualna, w której uczestnicy ucieleśniali pacjenta w jednym z dwóch doświadczeń, okazała się skuteczna w zapewnianiu w pełni immersyjnego doświadczenia. Jak twierdzą uczestnicy – czuli się, jakby byli pacjentem. Można zatem dalej wyciągnąć z tego badania, że efekt Proteusza przydaje się również w celach edukacyjnych, poprawy komunikacji i zwiększaniu empatii wobec drugiego człowieka [6].

Podsumowanie

W obliczu nieustannego rozwoju technologii ciągle odkrywamy nowe zjawiska, które mogą następnie kształtować nasze podejście do niej w przyszłości. Efekt Proteusza pokazuje nam, że jej wpływ potrafi być znacznie bardziej bezpośredni niż możemy przypuszczać na co dzień. Choć ten fenomenom jest w dużej mierze nieszkodliwy, wskazuje na to jak dajemy się porwać naszej reprezentacji w świecie wirtualnym. Człowiek już rozpoczął poszukiwanie zastosowania jego właściwości w zróżnicowanych środowiskach – jako mentalne odblokowanie swojej siły, wspomaganie procesów kreatywnych, czy edukacja skutecznej komunikacji. Jednakże, aby móc odpowiedzieć na pytanie, czy efekt Proteusza zadomowi się na dobre w naszej codzienności, musimy jeszcze poczekać. Dodatkowo, warto wiedzieć, iż firma Microsoft rozpoczęła prace nad organizowaniem konferencji międzynarodowych w świecie wirtualnym, z wykorzystaniem awatarów. Z kolei polski startupowiec Gryń – były właściciel firmy Codewise – założył firmę w Londynie, aby skanować ludzi do tego typu przeznaczeń. W BFirst.Tech, dzięki wykorzystaniu jednego z obszarów firmy, czyli Data Architecture & Management (a konkretnie produktu Artificial Intelligence Adaptations) zrealizowany został projekt dla sieci klinik Rehasport, który pozwala na przeprowadzanie operacji w tzw. rzeczywistości rozszerzonej (AR).

Bibliografia

[1] The Proteus Effect: The Effect of Transformed Self‐Representation on Behavior: https://academic.oup.com/hcr/article-abstract/33/3/271/4210718?redirectedFrom=fulltext&login=false 

[2] Liczba na podstawie opisu na stronie: https://www.leagueoflegends.com/en-us/champions/ (dostęp: 23.06.2024) 

[3] Do players communicate differently depending on the champion played? Exploring the Proteus effect in League of Legends: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0040162522000889

[4] Flexing Muscles in Virtual Reality: Effects of Avatars’ Muscular Appearance on Physical Performance: https://www.academia.edu/77237473/Flexing_Muscles_in_Virtual_Reality_Effects_of_Avatars_Muscular_Appearance_on_Physical_Performance 

[5] Avatar-mediated creativity: When embodying inventors makes engineers more creative: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216301856 

[6] Patient-embodied virtual reality as a learning tool for therapeutic communication skills among anaesthesiologists: A phenomenological study: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0738399123001696